سياسة الخصوصية — رفيق كاست
الناشر: ALCASHLK · آخر تحديث: أكتوبر 2026
رفيق كاست تطبيق لمجموعات الرحلات (الحج والعمرة والسياحة والرحلات البحرية والبرية): يبث صوت المرشد لأفراد المجموعة، ويساعد على سلامتهم أثناء الرحلة. تلتزم هذه السياسة بأقل قدر ممكن من البيانات.
البيانات التي نستخدمها
- الاسم واللغة والجنس: يدخلها المسافر أو مشرف الرحلة لتعريفه داخل الرحلة.
- الصورة (اختيارية): يضيفها المشرف ليتعرّف على المسافر، ولا يراها إلا المشرف وأفراد الرحلة.
- الموقع أثناء الرحلة: شرط للانضمام للحفاظ على سلامة المجموعة، ويوافق عليه المسافر بشاشة واضحة. يراه مشرفو الرحلة وعائلة المسافر داخل الرحلة فقط، ويستمر أثناء الرحلة ولو كانت الشاشة مقفلة، ويتوقف عند الخروج من الرحلة أو انتهائها.
- موقع المشرف ومسار المجموعة: يرسل جوال المشرف موقعه أثناء الخدمة ليكون مركز «رادار الرحلة» ونطاق الأمان، ويُحفظ مسار المجموعة لآخر 24 ساعة لتراه الجهة المنظمة على خريطة المتابعة. ولا تُعرض للجهة المنظمة مواقع المسافرين أفراداً، بل أعدادهم (داخل النطاق، خارجه، بلا إشارة) — إلا المسافر في حالة حرجة (ضغط «تائه؟»، أو اتصل بالطوارئ، أو خرج من نطاق الأمان)، فيظهر اسمه وموقعه للجهة حتى تنتهي الحالة.
- عند انقطاع الشبكة: يحفظ التطبيق آخر المواقع على الجوال مؤقتاً، ويرسلها فور عودة الشبكة.
- بطاقة المسافر: الاسم الكامل والصورة ونوع الهوية ورقمها والجنسية وبلد الإقامة وقريب للتواصل في الطوارئ. كلها اختيارية، يُدخلها المسافر أو مشرفه أو تُستورد من كشف الجهة المنظمة، ويراها مشرفو الرحلة وإدارتها فقط. رقم الهوية يظهر مخفياً، وكل إظهار له يُسجَّل باسم من أظهره، وتُحذف هذه البيانات بعد 30 يوماً من بدء الرحلة.
- التسجيل والدفع: التطبيق لا يحصّل أي مبلغ ولا يطلب بيانات بطاقتك البنكية. إن طلبت الجهة المنظمة الدفع، تحوّل المبلغ لحسابها مباشرة وترفع صورة الإيصال (ورقم العملية واسم المحوِّل إن شئت)، ويراها مشرفو الرحلة وإدارتها فقط للتحقق، وتُحذف بعد 30 يوماً من بدء الرحلة. في رحلات الحج يتم الحجز والسداد عبر منصة «نسك» الرسمية فقط، ويُسجَّل في التطبيق رقم حجز نسك للتحقق.
- مسار العودة والخرائط المحفوظة: يُحفظ طريقك المسجّل وخرائط المنطقة التي تنزّلها على جوالك فقط ولا تُرسل إلينا، وتُحذف بمسحها من التطبيق أو حذفه. الخرائط من OpenFreeMap (بيانات OpenStreetMap).
- اتصال الطوارئ: زر الطوارئ يفتح مكالمة هاتفية عادية برقم الطوارئ عبر شبكة الجوال، ولا يمر الصوت عبر خوادمنا. عند الضغط يُرسل تنبيه بالرقم والموقع لمشرفي الرحلة والإدارة وعائلة المسافر، ويُحفظ في سجل الرحلة.
- الصوت والصورة: بث المرشد والإدارة والمكالمات والاجتماعات مباشرة ولا تُسجَّل. رسالة «تائه؟» الصوتية والبلاغات الصوتية تُحفظ مع الرحلة ليسمعها المشرف، وتُحوَّل إلى نص وتُترجم آلياً عبر خدمة الذكاء الاصطناعي لدى مزوّد الخادم (Cloudflare).
- البلاغات وغرفة الرحلة: ما يرسله المسافر من ملاحظات وصور، ومحادثة غرفة الرحلة، يراها مشرفو الرحلة والجهة المنظمة فقط (والمحادثة لمن سُمح له بدخول الغرفة).
- برنامج الرحلة ونقاط التجمع: تضعها الجهة المنظمة.
- باقة العائلة: رب الأسرة ينشئ مجموعة عائلته بنفسه ويكون مشرفها، ولا يرى مواقع أفرادها إلا هو وأفراد المجموعة. بعد انتهاء التجربة أو الاشتراك تتوقف المتابعة، وتُحذف المواقع والصور وبيانات الأفراد بعد 30 يوماً، ثم تُحذف المجموعة كاملة بعد 90 يوماً.
- بطاقة التعريف (سوار QR أو ملصق NFC): ينشئها المشرف أو رب الأسرة لطفل أو كبير سن لا يحمل جوالاً. من يمسحها يرى الاسم الأول واسم المجموعة فقط، ويستطيع إرسال موقعه وملاحظة ورقم جوال اختياري إلى المشرف وعائلة صاحب البطاقة. لا تُعرض أي بيانات أخرى، ويمكن إلغاء البطاقة في أي وقت فيتوقف رابطها.
- رابط قطعة التتبع: إن أضاف المشرف أو رب الأسرة رابط مشاركة من قطعة تتبع (مثل AirTag) يُحفظ الرابط كما هو ويظهر للمشرفين وعائلة صاحبه فقط، ولا نقرأ موقع القطعة أو نخزّنه.
ما لا نفعله
- لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع معلنين أو أي جهة خارج الرحلة.
- لا إعلانات ولا تتبّع تسويقي داخل التطبيق.
- لا نطلب رقم جوال أو بريداً أو حساباً شخصياً — الدخول برمز الرحلة فقط.
مدة الحفظ والحذف
حذف بياناتك بنفسك: من أسفل شاشة المسافر اضغط «🗑️ حذف بياناتي ومغادرة الرحلة» فيُحذف فوراً اسمك وصورتك وموقعك وبياناتك ورسائلك الصوتية من الرحلة. ورب الأسرة يحذف مجموعة العائلة كاملة من تبويب «الرحلة». بعد 30 يوماً من إنشاء الرحلة تُحذف تلقائياً المواقع ومسار المجموعة والصور والتسجيلات. وتبقى سجلات الرحلة وبلاغاتها ومحادثتها وفواتيرها حسب مدة الحفظ المتفق عليها مع الجهة المنظمة (3 أو 6 أو 12 شهراً) ثم تُحذف كاملة. يستطيع المشرف حذف أي مسافر وبياناته في أي وقت، ويستطيع المسافر الخروج من الرحلة متى شاء.
الأمان
تنتقل البيانات مشفّرة (HTTPS/WSS)، ولا يدخل الرحلة إلا من يملك رمزها.
التواصل
لأي طلب يخص بياناتك تواصل مع الجهة المنظمة لرحلتك، أو مع ALCASHLK عبر صفحة التطبيق في المتجر.